Cómo saber si una herramienta de tecnología de asistencia no es la adecuada

Las herramientas de tecnología de asistencia (AT, por sus siglas en inglés) pueden mejorar la vida de las personas que piensan y aprenden de manera diferente. Pero esto solo ocurre cuando la herramienta es efectiva para lo que necesita cada usuario. Estas son cuatro maneras de saber si una herramienta no es la adecuada, y qué hacer a continuación. 

1. Observar tanto la experiencia como el resultado

Es fácil que los usuarios no se percaten de si una herramienta es útil (o no). Se fijan en el resultado en lugar de la experiencia. Por lo tanto, una forma de determinar la efectividad de una herramienta es comparar cómo es realizar una tarea utilizando la herramienta versus no utilizarla.

Por ejemplo, las personas que tienen dificultades con la escritura podrían utilizar una herramienta de tecnología de voz-a-texto para escribir una carta o un reporte. Para valorar la efectividad de la herramienta, pueden escribir una carta utilizando la herramienta y otra sin utilizarla. Luego pueden crear una tabla para comparar ambas cartas tomando en cuenta diferentes aspectos del proceso. 

Se podrían preguntar cosas como:

• “¿Cuánto tardé en terminar de escribirla?”.

• “¿Cuántos errores de ortografía cometí?”.

• “¿Escribir esta carta fue más o menos frustrante cuando utilicé la herramienta?” .

2. Conocer la opinión de otros

Los usuarios no son los únicos que pueden darse cuenta de si una herramienta es útil o no. Maestros, jefes y compañeros también pueden dar su opinión. Piense en un niño que está trabajando con un tutor de lectura. El niño podría utilizar la tecnología de texto-a-voz para mejorar sus habilidades lectoras. El tutor puede observar si la herramienta lo está ayudando a leer con más fluidez y a mejor velocidad.

En el caso de adultos en su lugar de trabajo, un jefe o compañero de trabajo también podrían dar su opinión. Es probable que estas personas noten si una persona está trabajando más efectivamente y a más velocidad. Y no es necesario que sepan cuándo un empleado está utilizando una herramienta de tecnología de asistencia.

3. Tomar en cuenta dónde se está utilizando la herramienta 

Determinar la utilidad de una herramienta no siempre implica un simple sí o no. Una herramienta podría ser útil para algunas tareas pero no para otras. O podría ser que las herramientas funcionen en algunos lugares pero no en todos.

Es útil tomar notas sobre lo que sucede cuando la herramienta es útil y cuando no lo es.

Piense en un usuario que utilizó la herramienta de dictado para escribir cartas. En un lugar silencioso podría ser una solución perfecta. Pero en un lugar ruidoso como una cafetería, el dictado podría no ser tan efectivo. Un usuario podría decidir utilizar una herramienta en la casa y encontrar otra alternativa para usar cuando está fuera de casa.

4. Determinar por qué se utiliza la herramienta

Aunque las herramientas de tecnología de asistencia son recursos útiles, no son una cura. En algunos casos, hacer algunos ajustes, como otorgar tiempo adicional para realizar una tarea, satisfará mejor las necesidades de una persona que una herramienta. Las herramientas de tecnología de asistencia pueden ayudar a las personas a trabajar con más rápidez y efectividad. Pero es posible que sigan necesitando más tiempo para completar el trabajo.

Qué hacer a continuación

Si una herramienta de tecnología de asistencia no parece estar ayudando, puede que haya motivos específicos y pasos que usted puede seguir. Estos son algunos de los más comunes:

• El usuario necesita más tiempo para aprender a usar la herramienta. 

• Se necesita ajustar la configuración de una herramienta, como aumentar el tamaño de letra o disminuir la velocidad de lectura. 

• Se necesita actualizar el sistema operativo y el software de la herramienta. 

También es posible que la herramienta no tenga las características adecuadas. O puede que sea demasiado compleja o demasiado simple para satisfacer las necesidades de un usuario. En estos casos, puede ser momento de buscar otra herramienta de tecnología de asistencia. Existen muchas opciones, y no siempre se encuentra la apropiada en el primer intento. 

Tome en cuenta estas cinco preguntas al elegir una herramienta de tecnología de asistencia. Acceda a herramientas de tecnología de asistencia gratuitas. Infórmese sobre la tecnología de asistencia integrada en los dispositivos móviles.